Често задавани въпроси

Необходимо ли е да имам клиентски профил, за да направя онлай поръчка?

Не, не е необходимо да се регистрирате, за да направите онлайн поръчка,
но ние предлагаме множество предимства при създаване на акаунт в сайта
на Кортева.

Как мога да направя онлайн поръчка ?

В онлайн магазина можете да разгледате нашия каталог и да добавяте
продукти към вашата кошница. В момента можем да предложим само
ограничена гама от продукти. Моля, свържете се с нашия център за
обслужване на клиенти, за да поръчате допълнителни продукти.

Как мога да променя или откажа направената от мен поръчка?

Моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти.

Мога ли да проверя онлайн за поръчки направени по телефон, мейл или факс?

В момента, можете да виждате само поръчките ,които са направени през онлайн магазина.

Мога ли да променя имейл адреса, с който влизам в клиентския си профил ?

Да можете. Моля, отидете на вашия потребителски профил тук.

Как мога да сменя паролата си?

Моля отидете на потребителския си профил и променете паролата си оттам. Може да последвате този линк.

Как мога да променя данните и предпочитанията на потребителския си профил?

Може да промените вашите данни в потребителския си профил. Просто последвайте този линк.

Какви са методите на плащане предлагани от онлайн магазина?

Към момента, единствената възможност за плащане е чрез направата на банков превод към сметката на Кортева.

Безопасно ли е моето плащане?

Да, всички трансакции са защитени от наличните стандарти за безопасни плащания в Интернет.

Кога ще бъде доставена моята поръчка?

Стремим се да доставим вашата поръчка, в рамките на 48 часа след постъпване на сумата по нашата сметка.

Каква е цената на доставката на продуктите в онлайн магазина?

Към момента, доставката на всички продукти в онлайн магазина е за наша сметка.

Как мога да проверя статуса на моята поръчка?

Може да проверите статуса на вашата поръчка във вашия клиентски профил.

Мога ли да променя детайли относно доставката на моята поръчка?

Моля, свържете се с нашия център за обслужване на клиенти относно желани промени след направата на поръчка.

Могат ли поръчките да се доставят извън територията на България?

Към момента, не доставяме продукти извън територията на България.

Мога ли да поискам експресна доставка?

Ние се стремим да доставим всички поръчки в рамките на 48 часа. По тази
причина, не предлагеме доставка за по-кратък период от време.

Част от поръчката ми липсва. Какво да направя?